///El estudio realizado por la UVa “Comportamiento y perfil del visitante de la Ciudad de Segovia en 2017” desvela en elevado índice de satisfacción

El estudio realizado por la UVa “Comportamiento y perfil del visitante de la Ciudad de Segovia en 2017” desvela en elevado índice de satisfacción

Seis de cada diez visitantes pernocto en Segovia, lo que evidencia una positiva evolución de la pernoctación y del número de visitantes que se alojo en Segovia

La satisfacción de los usuarios de los servicios gestionados por Turismo de Segovia es muy elevada, las oficinas y puntos de información turística han recibido una valoración media de casi 9 puntos; ya que siete de cada diez usuarios de las mismas, las han valorado de manera sobresaliente (9-10 puntos). Las visitas guiadas y la web han sido calificadas con puntuaciones muy notable alcanzando los 8,5 y 8,3 puntos respectivamente. 

Para Segovia el turismo es un sector de gran importancia por su capacidad dinamizadora y generadora de actividad y empleo que contribuye al desarrollo social, cultural y económico. El año 2017 ha sido un año récord para el turismo de nuestro país, que ha consolidado el posicionamiento de España como una de las principales potencias turísticas a nivel mundial, gracias a la llegada de más de 82 millones de visitantes internacionales. Y también lo ha sido para Segovia, cuyo Centro de Recepción de Visitantes batió su récord anual alcanzando la cifra de 807.159 visitantes, lo que supone un 6,84% de incremento respecto al año anterior.

Por tercer año consecutivo y gracias al convenio firmado entre el Ayuntamiento y la Universidad de Valladolid, Segovia cuenta con un estudio del Comportamiento y perfil del visitante de la ciudad de Segovia en 2017 dirigido por los profesores del Campus María Zambrano, Marta Laguna y Andrés Palacios.

La realización del estudio está motivada por la creciente competitividad, el gran dinamismo del sector turístico y los continuos cambios que se vienen produciendo, lo que hace que cada vez resulte más necesario realizar un análisis continuado de las tendencias del mercado y ofrecer una mayor orientación al visitante.

Los resultados obtenidos de este estudio dan información del comportamiento y perfil de nuestros visitantes, de cómo y porqué nos visitan, qué opinan de nuestra ciudad y cómo valoran su experiencia en ella.

El visitante medio que viaja a Segovia es una persona de mediana edad con estudios universitarios, que trabaja por cuenta ajena y tiene una renta media de entre 900 y 1800 euros.

Los visitantes españoles provienen fundamentalmente de Madrid, Castilla León y País Vasco. Mientras que los viajeros internacionales, que han supuesto casi el 30% de la muestra, proceden de países diferentes, siendo las nacionalidades más frecuentes la americana, inglesa, francesa, china y japonesa.

El 52% de los visitantes ya conocía Segovia, registrándose las tasas de repetición más elevadas para los nacionales y asociada a la cercanía del destino. Además, para más de la mitad de los visitantes la duración de su estancia ha estado entre 2 y 4 días. Y los extranjeros han tenido una estancia media superior a los nacionales.

El coche es el medio de transporte preferido para realizar el viaje (48%), sobre todo para el segmento nacional, seguido del AVE (32%) y del autobús (12%), y la mayoría viajan con otras personas, siendo la familia y la pareja las compañías más frecuentes.

Una de las cifras más destacables del estudio es la de visitantes que pernoctan, llegando a un 64,3%, lo que significa un gran incremento con respecto al anterior año en el que pernoctaban el 36%; y el medio de alojamiento preferido continúa siendo el hotel, que ha sido elegido por siete de cada diez turistas.

La mayoría de los visitantes, el 87,2%, ha planificado el viaje por su cuenta y el 80% de los entrevistados ha buscado algún tipo de información previa al viaje, siendo Internet el medio más recurrido (70,4%).

Un 53% de los visitantes ha acudido a las oficinas y puntos de información turísticos durante su estancia en la ciudad. Además, casi el 15% ha realizado una visita guiada y el 10,5% ha accedido a la web de Turismo de Segovia. La satisfacción de los usuarios de estos servicios es muy elevada, las oficinas y puntos de información turística han recibido una valoración media de casi 9 puntos, y las visitas guiadas y la web 8,5 y 8,3 puntos respectivamente.

La riqueza patrimonial de la ciudad ha sido el motivo más importante para venir a Segovia seguido por la posibilidad de viajar con la familia o amigos y la gastronomía. Este esquema motivacional es bastante similar para los visitantes nacionales y los extranjeros.

En cuanto al gasto medio realizado por los visitantes ha sido de 56,25 euros por persona/día, cifra que también ha incrementado con respecto al ejercicio anterior en la que se situaba en una media de 45,5 euros. La mayoría de los visitantes, el 61,1%, ha gastado entre 40-80 euros y quienes viajaron a Segovia por primera vez hicieron un gasto mayor que los que ya la conocían. En cuanto a procedencia, los visitantes extranjeros gastaron más que los nacionales.

El nivel general de satisfacción con la visita es muy elevado (8,53 puntos) y bastante similar para todos los periodos analizados. La riqueza patrimonial y la conservación del destino han sido los aspectos mejor valorados seguidos de los restaurantes, recibiendo todos ellos puntuaciones por encima de 9 puntos.  En términos relativos, las puntuaciones menores se registraron para los aparcamientos y el tráfico, aunque también consiguen aprobar.

Para finalizar, cabe señalar que los elevados índices de satisfacción registrados se traducen en unas intenciones de visita y una lealtad al destino altamente favorable. El 86,3% de los visitantes se ha mostrado totalmente o bastante de acuerdo con la idea de volver a Segovia en el futuro y el 85,6% está totalmente de acuerdo o bastante de acuerdo con que dirá cosas positivas cuando hable de Segovia. Además, esta intencionalidad positiva se extiende también a las redes sociales.

2018-03-19T11:19:57+00:00 15 marzo, 2018|Turismo de Segovia|
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