///Gracias a vosotros Segovia mejora día a día

Gracias a vosotros Segovia mejora día a día

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Desde el año 2001 Segovia trabaja en el Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos. Nuestra ciudad comenzó siendo un destino piloto de este ambicioso proyecto y, desde entonces, continúa esforzándose para convertir Segovia en un destino de CALIDAD. 

¿Qué es el SICTED?
Es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por el Instituto de Turismo de España (TURESPAÑA) y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con empresas/servicios turísticos de hasta 30 oficios diferentes, con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista.

El distintito “Compromiso de Calidad Turística” acredita y reconoce el esfuerzo realizado por las empresas participantes. Éste acredita el cumplimiento de los requisitos establecidos en la metodología y reconoce el esfuerzo y el compromiso con la calidad y la mejora continua, a la vez que distingue a la empresa frente a la competencia. El distintivo tiene validez bienal, aunque está condicionado a una evaluación anual de seguimiento.

¿Por qué es interesante para las empresas?
El SICTED ayuda a mejorar la gestión de la empresa y ofrece los siguientes beneficios:
-Mejorar la gestión interna, especialmente la de los procesos relacionados con la satisfacción del cliente.
-Incrementar la cualificación del equipo, mediante el plan formativo a 4 ciclos, que consta de 19 módulos formativos.
-Participar en el mayor proyecto de calidad turística desarrollado en España, junto con más de 5700 empresas.
-Recibir asistencia técnica que ofrece apoyo para la mejora.
-Optar al distintivo Compromiso de Calidad Turística.

¿Y para los destinos?
El SICTED promueve un nivel de calidad homogéneo en el destino y, además, ofrece los siguientes beneficios:
– Establecer una estructura de gestión permanente que vele por el incremento de la competitividad de las empresas turísticas del destino.
– Ofrecer un nivel de calidad homogéneo en todos los servicios turísticos.
– Incrementar la satisfacción de los turistas y fomentar la fidelización de los mismos.
– Incrementar la implicación y participación de los empresarios en el desarrollo turístico del destino.
– Participar junto con 103 destinos en un proyecto a nivel nacional.

 

 

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Más información

Departamento de Calidad y Producto de Turismo de Segovia
C/ Judería Vieja, 12
Tel. 921 46 03 54
calidadyproducto@turismodesegovia.com

www.calidadendestino.es

2017-02-24T11:18:28+00:00 14 mayo, 2014|Varios|
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